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Política de Devoluciones

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Devoluciones

Las devoluciones están sujetas a nuestra aceptación y aprobación. Si un artículo que recibió no es el artículo que ordenó, está dañado o incompleto (faltan piezas) o es defectuoso debido a defectos de fabricación, notifíquelo en un plazo de 7 días por teléfono, fax o correo electrónico para solicitar el reemplazo o el reembolso. Si nos notifica después de 7 días, podemos aceptar la devolución, pero estará sujeto a una tarifa de reposición del 25%. Si desea devolver un artículo porque ya no es necesario o ya no lo desea, comuníquese con nosotros en 7 días y, sujeto a nuestra aceptación, emitiremos una Autorización de devolución de mercancía y se le reembolsará menos el 25% de la tarifa de reposición. Los gastos de envío no son reembolsables.

Los errores de cumplimiento que cometamos que resulten en el envío de productos incorrectos a usted también serán aceptados para devolución 14 días a partir de la fecha de compra.

Los artículos deben devolverse en el estado en que llegaron y en su embalaje original. Antes de regresar, primero debe obtener un código de autorización de devolución de mercancía dentro del período de devolución indicado anteriormente. Se aplicará una tarifa de reposición del 25% a todas las devoluciones que no sean defectuosas o errores de cumplimiento.

Tenga en cuenta que si descubre un error antes de recibir un artículo comprado o, al recibirlo, determina que un artículo pedido es incorrecto o no es lo que deseaba, notifíquenos directamente lo antes posible. No rechace la entrega en la puerta de un artículo que sea incorrecto o sobre el que haya cambiado de opinión antes de contactarnos primero para que podamos organizar la devolución segura del inventario. Si un pedido que realizó legítimamente es rechazado en el momento de la entrega, estará sujeto a pagar el costo total de envío para entregar y devolver el flete más una tarifa de reposición del 25%.

 

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